よくあるご質問

カスタマーサービス

 

YUMIKOのダンスウェアは、本オンラインストア、ニューヨーク・ベルリン・渋谷の各直営店、または厳選された取扱店でのみ、ご購入いただけます。また、世界中のダンススクールやプロのダンス・カンパニーにはYumiGirlが大勢いますので、「YumiGirls」ページの「YumiGirl検索ツール」を使ってお客様の周りにいるYumiGirlを探して、ぜひ、グループオーダーの特典をご利用ください!
YUMIKO製品は、その品質、フィット感、創造性に対して、たいへんなご好評をいただいており、YUMIKO製品を望む声は高まるばかりです。専用工場では、製作スピードよりも品質へのこだわりを最優先にしております。1年の間で、特に繁忙期や通常よりお待たせする時期(春の後半 - サマー・インテンシブ開始直前、メジャーなコンクール前、新学年の開始時期、休暇時期)もありますので、予めご留意ください。
どの注文商品もすべて、お客様のご希望に応じた色と生地で製作しています。そのため、お客様のご選択による色・デザインに対する責任は負いかねますので、オーダーメイド商品の返品や返金は応じることができません。ただし、注文内容とは異なる商品を製作した場合には、商品が未着用・未洗濯の場合に限り、注文通りの商品に作り直します。そのような場合には、商品受け取り後、14 日以内に当社にご連絡ください。
生地のセレクションが毎年行われるためです。お選びの生地が在庫切れになった場合には、別の色をお選びいただけるよう、すぐにご連絡いたします。
当社では、精度の高いサイズ表をご用意しております。本サイズ表に沿って注文すれば、どのYUMIKO製品でも、お客様にフィットするはずですが、デザインによっては、ある特定の体型に、よりフィットする場合があることもご留意ください。YUMIKO製品を初めて注文する際には、直営店・取扱店等で試着の機会がない場合には、注文の前に、helpdeskjapan@yumiko.comまでEメールでご連絡ください。専門スタッフがサイズ選びのサポートをいたします。見た目はもちろん、着心地の素晴らしさも体感していただけることを願っています!
着用後すぐに冷水で、手洗いの上、平干しで乾燥してください。